A T-Mobile atrapalhou a migração forçada do plano, cancelando as linhas gratuitas de alguns usuários
A T-Mobile cancelou promoções de linha gratuita de alguns assinantes antigos como parte de uma migração forçada para novos planos tarifários, gerando reclamações de clientes ontem. A T-Mobile admitiu o problema e atribuiu a culpa aos erros técnicos que está tentando corrigir.
As mudanças forçadas no plano foram controversas no início, especialmente porque muitos usuários antigos estão sendo atingidos por aumentos de preços de US$ 6 por linha. A perda inesperada de linhas gratuitas para alguns desses usuários poderá aumentar os preços em um valor muito maior se a mudança não for revertida.
Há boas notícias, no entanto. A T-Mobile disse hoje à Ars que foi um erro e que a empresa está trabalhando para resolver o problema. É claro que nem sempre é fácil para os clientes de telecomunicações obter a resolução adequada, mesmo depois de uma empresa admitir publicamente um erro. Mas, dada a declaração de hoje da T-Mobile, esperamos que a empresa resolva o problema para todos os clientes afetados com o mínimo de complicações possível.
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